Retours & rétractation
Chez Wovenmill, on veut que vous adoptiez votre tapis en toute sérénité. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, au-delà du délai légal de 14 jours.
Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Notre garantie « 30 jours »
Nous étendons ce délai à 30 jours : si votre tapis ne vous convient pas, renvoyez-le pour un remboursement intégral ou un échange.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24 h.
- Repliez le tapis dans son emballage d'origine (ou équivalent) et déposez le colis en point relais.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article (retourné propre et non endommagé), le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de OLLUS, 32 Rue de Venise, 81100 Castres, France, [email protected] :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … passée le … . Nom, adresse et signature du consommateur. »
Produits exclus
Pour des raisons d'hygiène, les produits d'entretien descellés (sprays, gommes) ne peuvent être repris que s'ils sont intacts et non ouverts.