Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre OLLUS (« le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur wovenmill.com (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Produits

Les produits proposés sont des tapis lavables et accessoires d'entretien. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de légère différence, notamment de nuance de couleur liée à l'affichage.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable), hors frais de livraison indiqués avant validation. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Commande

Le Client sélectionne ses articles, les ajoute au panier puis valide sa commande après vérification. La vente est réputée conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Apple Pay, ou en 3 fois sans frais selon éligibilité. Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après encaissement.

Article 5 — Livraison

Les produits sont expédiés sous 48 heures ouvrées à l'adresse indiquée par le Client. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 60 € d'achat ; en deçà, une participation forfaitaire de 4,90 € est appliquée.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retours.

Article 7 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Les tapis Wovenmill bénéficient en outre d'une garantie commerciale de 3 ans contre les défauts de fabrication.

Article 8 — Service client

Pour toute réclamation : [email protected] — 32 Rue de Venise, 81100 Castres, France.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont compétents. Le Client peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.